Paule-aurore, une foodie et lectrice du blog, a bien voulu partager son expérience Hellofood avec nous 🙂
————————————-
Coucou les Foodies!!!
Ce weekend, j’ai testé le système de livraison de repas en ligne HelloFood avec comme option d’enseigne : Le Restaurant Le Parasolier. Selon le menu il s’agit d’un restaurant offrant un menu principalement africain assez diversifié, allant des sandwiches aux grillades en passant par des pâtes et des desserts.
– Mon Budget: 10 000 F CFA
– Mon menu : Entrecôte grillée – Frites de pommes de terre – Riz – Sandwich au poulet & Tarte aux fruits
– Mon expérience…
….Délai de livraison
Ma commande a été passée à 11h32 et devait être livré 50 minutes plus tard, notamment à 12h22. Le livreur s’est présenté à ma porte a exactement 12h52, soit avec 30 min de retard. Ce n’est donc pas la meilleure option si vous disposez d’un temps limité ou fixe (pause déjeuner au boulot par exemple).
…Emballage:
L’emballage était assez basique. Tout les plats étaient emballes dans du papier aluminium. A mon avis, plus d’effort pourrait être fourni à ce niveau. Les repas pourraient, par exemple, être conservés dans des récipients en plastique recyclables, permettant aux clients ne disposant pas de couverts de pouvoir manger de façon hygiénique.
…Qualité du repas
Note: 7/10
Qualité du service
Environ 10 minutes après avoir passe ma commande, j’ai reçu un appel d’ HelloFood m’indiquant que le restaurant n’avait pas de tarte aux fruits disponible, ni d’autre dessert d’ailleurs. Ayant demandé si je pouvais avoir une alternative pour compenser le coût du dessert, mon interlocutrice m’a assurée qu’elle rappellerait le restaurant pour s’en enquérir.Malheureusement, je n’ai plus reçu d’appel jusqu’à livraison de mon repas. J’ai donc reçu un repas de 8,500 F CFA pour un coupon de 10,000 F CFA. Pas cool!
Le livreur était très aimable et souriant. Il n’a eu aucun problème pour se retrouver à ma porte. Cependant. Il n’était pas informé que la commande avait déjà été soldée. Nous nous sommes très vite entendus (heureusement :D), cependant cette situation aurait pu créer des désagréments.
En somme:
Quoique des efforts doivent être faits pour améliorer la qualité du service, notamment au niveau de la communication; je réutiliserais volontiers le service HelloFood, pour les jours où j’ai besoin d’un bon repas dans le confort de ma maison, ou pour les jours ou j’ai la flemme de cuisiner.
Concernant Le Restaurant Le Parasolier, je n’ai pas trouvé leur cuisine « extra » , il ne sera donc pas mon premier choix pour une expérience de livraison à domicile. Néanmoins, je réessaierais peut-être si je me trouve dans les environs, espérant que l’expérience “restaurant” sera meilleure.
——————–
Vos avis de foodies ?
Vous le connaissiez Le Restaurant Le Parasolier ? Si-oui, qu’en pensez-vous ? Vos avis de foodies nous intéressent 😉
No Comments